CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu compra, tu pedido o nuestros productos, ponte en contacto con nosotros.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en el menor tiempo posible.
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¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento te permite cancelar tu compra online sin tener que dar ningún motivo. Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido para ejercerlo.
Entonces, ¿puedo devolver un producto si no estoy satisfecho/a?
Claro. Tienes 14 días naturales desde que recibas tu pedido para solicitar la devolución.
¿Cómo puedo solicitar una devolución o desistimiento?
Solo tienes que escribirnos a info@editorialpartenope.com indicando tu número de pedido y que deseas devolver tu compra. Te explicaremos cómo hacerlo de forma sencilla.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para devolverlo?
El producto debe estar en perfecto estado, no habrá sido abierto ni usado y conservará su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por razones legales, no se pueden devolver:
- Ebooks u otros contenidos digitales una vez descargados.
- Productos personalizados o hechos por encargo.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.
